Meest Gestelde Vragen.
-Mijn betaling via iDeal lukt niet, hoe komt dat? Als u een betaling via iDeal wilt doen, krijgt u een scherm te zien waar staat: even geduld.....uw bestelling wordt verwerkt. Daaronder staat de keuze voor uw bank en de knop: query verzenden ernaast. U hoeft niet te wachten maar wel uw bank kiezen en de query verzenden, dan komt u meteen bij uw vertrouwde internetbank-pagina en kunt u zoals u gewend bent de betaling verder afwerken. Mochten er dan nog problemen ontstaan stuurt u een mailtje en wij zullen contact met iDeal opnemen. - Wat is de levertijd? Een exacte levertijd is altijd moeilijk te zeggen. Dit heeft te maken met meerdere factoren. Als artikelen op voorraad zijn en het is niet erg druk kan de levering sneller plaatsvinden, moeten artikelen besteld worden kan de levertijd oplopen tot 3 weken of zelfs langer. Dit is afhankelijk van de leverancier. Heeft u niet veel tijd meer, neem even via e-mail contact op en vertel daarin wat u wilt hebben, hoeveel en waneer u het uiterlijk nodig heeft, wij kijken even de voorraad en drukte na en kunnen u een preciezere levertijd geven. U moet echter rekening houden met 2 tot 3 weken. Ook kijken wij natuurlijk naar de datum waarvoor het bedoeld is. - Zit er een kaartje aan ofzo? Aan elk compleet bedankje zit een kaartje. U kunt in de rubriek "kaartjes en etiketten" hiervoor een plaatje en een tekst uitzoeken en ‘kopen’. Dit zelfde geldt voor het etiket op een taartpuntje. De gegevens zoals de namen en datum kunt u door de gegevens aan het einde van de bestelprocedure bij "berichten" in te vullen, lukt dit niet stuur dan een e-mail met alle gegevens. Bij bedankjes onder de 20 stuks krijgt u een algemeen kaartje waar u zelf iets op kunt schrijven. Wij leveren geen losse bedrukte kaartjes en etiketten, bij de rubriek zelf bedankjes maken kunt u blanco kaartjes vinden om uit te kiezen. -Ik ben zwanger maar weet niet wat het wordt en wanneer ik beval, hoe moet ik bestellen? Bij een geboortebestelling vragen wij u wel op tijd uw bestelling te doen, minimaal 3 weken zijn wij erg blij mee. Voor kortere tijden eerst even contact opnemen. Als u niet weet wat het wordt, leggen wij allebei de kleuren voor u apart, nadat de betaling voldaan is. Zodra de gegevens bekend zijn kunt u dit doorgeven via e-mail. Via e-mail zodat fouten in naamspelling ed tot een minimum gebracht wordt. Uw bestelling wordt hierna meteen gemaakt en verzonden. In de uiterste gevallen zult u de bestelling dan na 4 dagen in huis hebben maar meestal gaat de bestelling de dag later op de post en is de volgende dag bij u in huis. - Wat zijn de verzendkosten? Voor verzendkosten brengen wij € 4,50 in rekening. Dit is ongeacht wat en hoeveel u besteld. Sonja's Bedankjes behoud zich het recht de verpakking en verpakkingsmaterialen te kiezen. Pakketten boven de € 100,00 verzenden wij standaard verzekerd, de extra kosten nemen wij voor onze rekening. Besteld u onder dit bedrag maar wilt u uw bestelling toch verzekerd laten versturen,kies dan deze optie in de winkelwagen. - Kan ik iets met spoed bestellen? Wilt u een gemaakte bestelling doen die u binnen 2 weken thuis wilt hebben, neem eerst contact op of dit wel mogelijk is betreffende de voorraad van de artikelen. - Hoe zit het met de betaling? Betalingen dienen ten alle tijde vooraf te gebeuren. Dit kunt u doen door het bedrag over te maken via uw bank. iDeal is ook een mogelijkheid, hiermee kunt u snel en veilig betalen. U wordt naar uw eigen inernetbankierpagina geleid waar u de betaling kunt afwerken zoals u dat altijd via internetbankieren doet. - Kan ik iets ruilen of terugsturen? Bent u niet tevreden met uw aankoop. U kunt losse artikelen terugsturen binnen 14 dagen. Geef dit wel eerst even aan ons door via de e-mail. Bedankjes worden persoonlijk voor u gemaakt en kunnen in overleg terug gestuurd worden, helaas kunnen wij uiterlijk 50% van het bedrag terugbetalen. Dit komt omdat wij uw bestelling handgemaakt en persoonlijk voor u gemaakt hebben en deze niet verder kunnen verkopen. Snoepjes, kaartjes, lintjes moeten dan vervangen worden en met de taarten kunnen wij helemaal niks meer mee doen. U kunt eventueel eerst een proefmodel (losse poppetjes ed) aanvragen zodat u weet hoe het eruit komt te zien, neem hiervoor contact met ons op. -Mijn bestelling is kapot aangekomen wat nu? Wij verpakken uw bestelling zo goed mogelijk, helaas hebben wij geen invloed op de postbodes. Neem contact met ons op als er iets mis is, misschien dat er iets te regelen valt met vervanging of iets dergelijks. Wij zullen samen een oplossing proberen te zoeken. Helaas kunnen wij niet alles zomaar vervangen. Verzekerde pakketten kunnen teruggestuurd en terugbetaald worden. - Wat houdt een zelfmaakpakket in? Vindt u het ook zo leuk om zelf te knutselen? Met een zelfmaakpakket krijgt u alle artikelen los, die u nodig heeft om het totale bedankje te maken. U krijgt hiervoor ook een duidelijke beschrijving bij. Ter compensatie bieden wij deze bedankjes aan met minimaal 10% korting. (niet geldig op aanbiedingen) Deze korting is al in de prijs verwerkt. Soms heeft u hierbij wel een lijmpistool nodig als u iets moet vastlijmen. Deze moet u zelf aanschaffen, bij een doe-het-zelf zaak is er meestal al een eenvoudig model dat ongeveer € 5,00 kost. - Staat uw vraag hier niet bij? Neem even contact op en wij geven u zo snel mogelijk een antwoord. U kunt een e-mail sturen naar: info@sonjasbedankjes.nl |